Términos y Condiciones de Uso y Contratación

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Estos términos y condiciones regulan el acceso, uso y navegación del sitio web stackdigital.cl (en adelante, el "Sitio"), así como la contratación de todos los servicios, productos y soluciones digitales ofrecidos por StackDigital.

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder, navegar, utilizar el Sitio o contratar cualquier Servicio de StackDigital, usted acepta integralmente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar los Servicios y/o el Sitio.

La utilización del Sitio y la contratación de Servicios implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de que puedan existir términos adicionales, políticas de privacidad, contratos específicos y anexos que se incorporan por referencia.

3. SERVICIOS CUBIERTOS

StackDigital presta servicios profesionales de diseño, desarrollo, implementación, mantención, soporte técnico, optimización y evolución de productos y soluciones digitales, incluyendo:

• Landing pages y sitios web corporativos.
• Plataformas WordPress (sistemas autoadministrables).
• Tiendas online con WooCommerce y plataformas propias.
• Chatbots, asistentes virtuales y agentes de IA.
• Automatizaciones de procesos e integraciones con terceros.
• Consultoría en ingeniería de software y desarrollo web.

4. COTIZACIONES, PROPUESTAS COMERCIALES Y ORDEN DE PRELACIÓN

Cada servicio se regirá por la cotización emitida, la propuesta aceptada y el contrato firmado. En caso de contradicción, el orden de precedencia será:

1. Contrato de Prestación de Servicios Digitales.
2. Anexos y modificaciones al contrato.
3. Propuesta Comercial aceptada o cotización confirmada.
4. Estos Términos y Condiciones (como base general).

5. INFORMACIÓN DE PRECIOS, MONEDA E IMPUESTOS

Los precios indicarán claramente la moneda (CLP, USD, etc.), si incluyen IVA, otros cargos aplicables, periodicidad del pago y condiciones de renovación.

6. DOMINIO, HOSTING Y SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA

6.1 Inclusión de dominio y hosting por 1 año

Cuando se incluya dominio y hosting por 1 año, se limita al primer período anual. Transcurrido este tiempo, el Cliente deberá renovar con StackDigital o traspasar el servicio a su propia cuenta.

6.2 Exención de responsabilidad por caídas de terceros

StackDigital NO responde por caídas de servidores, problemas en registradores de dominios, límites de proveedores cloud (AWS, Google), o indisponibilidad de APIs externas.

7. MANTENCIÓN MENSUAL Y SOPORTE TÉCNICO

La mensualidad cubre soporte técnico básico, mantención preventiva, actualizaciones menores de seguridad y cambios menores de contenido (hasta 5 al mes). No incluye nuevas secciones, rediseños completos o integraciones complejas.

8. SERVICIOS CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y CHATBOTS

Las soluciones de IA son herramientas de apoyo. El Cliente debe auditar las respuestas críticas, especialmente en temas legales, médicos o financieros. StackDigital no controla los cambios en proveedores de LLM como OpenAI o Anthropic.

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se obliga a entregar información veraz, poseer derechos sobre los materiales entregados, no realizar ataques de seguridad y cumplir con las leyes de protección de datos vigentes.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS

El Cliente mantiene la titularidad de sus contenidos y diseños específicos. StackDigital conserva la titularidad de componentes técnicos preexistentes, know-how, prompts y plantillas genéricas.

11. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

StackDigital asume obligaciones de MEDIO (esfuerzo razonable) y NO de RESULTADO. No se garantizan ventas, tráfico específico o disponibilidad 100% ininterrumpida. La responsabilidad total se limita al monto pagado en los últimos 3 meses.

12. SUSPENSIÓN, INTERRUPCIÓN Y TÉRMINO DE SERVICIOS

StackDigital podrá suspender servicios por falta de pago, uso ilícito o ataques de seguridad. En estos casos, StackDigital queda eximida de responsabilidad por daños derivados.

13. EXENCIÓN ESPECIAL DE RESPONSABILIDAD POR CAÍDAS DE TERCEROS

StackDigital queda liberada de responsabilidad por caídas de WhatsApp, APIs de IA, hosting de terceros o pasarelas de pago. No se responde por lucro cesante o daños comerciales indirectos.

14. CUMPLIMIENTO DE NORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

StackDigital cumple con la Ley N° 19.496 y el Decreto N° 6/2021 sobre comercio electrónico en Chile, asegurando transparencia en precios, identificación del proveedor y canales de atención.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos se rige por la Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719. Se requiere consentimiento explícito e informado a través de los mecanismos habilitados en el Sitio.

16. USO PROHIBIDO DEL SITIO Y SERVICIOS

Queda prohibido el uso para actividades ilícitas, phishing, acoso, distribución de malware o violación de derechos de terceros.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.